Politique de confidentialité
Cette politique explique comment vos renseignements sont traités lorsque vous consultez le site Thermo+, préparez une demande de soumissions ou nous écrivez.
Entrée en vigueur et dernière mise à jour :1. Renseignements recueillis
Le formulaire vous demande votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre code postal. Il reprend aussi vos choix : pièces à chauffer ou à climatiser, système envisagé, type et superficie du logement, chauffage actuel, échéance et ville, si vous l’avez sélectionnée.
Lors de l’envoi, ces renseignements et votre consentement sont transmis au serveur pour traiter la demande. Si vous nous écrivez par courriel, nous recevons votre adresse et le contenu de votre message.
2. Utilisation de vos renseignements
Les renseignements du formulaire servent à décrire votre projet, à vérifier que la demande est complète et à permettre le suivi de votre demande de soumissions. Vos messages servent à répondre à vos questions.
La case de consentement concerne les communications au sujet de votre projet. Elle ne vous inscrit pas à une infolettre.
3. Transmission de votre demande
Lorsque la réception des demandes est disponible, le formulaire transmet vos coordonnées, les renseignements sur votre projet, votre consentement et la date d’envoi au service de réception de l’équipe Thermo+. Les personnes chargées du suivi peuvent ainsi traiter votre demande.
Le formulaire vous indique si la transmission a réussi. S’il indique que la demande n’a pas été transmise, ne la considérez pas comme reçue. Vous pouvez nous joindre par courriel.
Le site n’envoie pas directement vos renseignements à un installateur. Toute mise en relation nécessitant une communication à un installateur doit vous être expliquée et faire l’objet du consentement applicable.
4. Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par Vercel. L’hébergeur peut traiter des données techniques, comme l’adresse IP, la date et l’heure des requêtes et les pages demandées, pour livrer et sécuriser le site. Ce traitement peut avoir lieu à l’extérieur du Québec.
La connexion au site utilise HTTPS. Aucun moyen de transmission n’offre une sécurité absolue : évitez d’inscrire des renseignements sensibles non nécessaires dans vos messages.
5. Témoins et navigation
Le site n’intègre actuellement aucun outil publicitaire ni outil de suivi d’audience. Les choix du formulaire sont gardés dans la page pendant votre navigation, sans sauvegarde dans le stockage local du navigateur par l’application.
Les sites externes, notamment celui d’Hydro-Québec, appliquent leur propre politique lorsque vous suivez leurs liens.
6. Conservation
L’application ne possède pas de base de données de demandes. Lorsque le service de réception est indisponible, elle ne sauvegarde pas les renseignements du formulaire sur son serveur. Cela ne concerne pas les journaux techniques de l’hébergeur.
Les demandes effectivement transmises et les courriels sont traités dans les outils de réception correspondants. Pour connaître leur durée de conservation ou demander leur suppression, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.
7. Vos droits et vos choix
Vous pouvez consulter le site sans remplir le formulaire. Sans les coordonnées requises et votre consentement, la demande ne peut pas être envoyée.
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait de votre consentement ou leur suppression, sous réserve des obligations applicables. Le retrait peut empêcher la poursuite du suivi de votre projet. Vous pouvez aussi nous adresser une plainte concernant leur traitement.
Écrivez à eliot@marketedgeagency.com en précisant votre demande. Une vérification de votre identité peut être nécessaire avant de communiquer des renseignements. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
8. Contact et mises à jour
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements, le contact du site est Eliot Ostiguy : eliot@marketedgeagency.com.
Cette politique sera mise à jour si les pratiques du site changent. La date en haut de la page indique la version en vigueur.